Los fabricantes de neumáticos están lanzando al mercado cada vez más modelos de cubiertas específicamente diseñadas para vehículos eléctricos. Esto demuestra que neumáticos y autonomía de coche eléctrico son dos cosas que van de la mano, pero… ¿cómo podemos explicar esto a nuestros usuarios en el taller?
Aproximación a las necesidades del usuario
Recomendar o explicar cosas en frío a los clientes no es buena idea. En algunos casos, puede dar la sensación de que solo tratamos de “vender” cuando, en realidad, las recomendaciones van enfocadas a la seguridad y el ahorro de futuros costes. Trata siempre de hablar con el usuario, conocer cuáles son sus necesidades.
Explica la necesidad de tener neumáticos adecuados
Es esencial que, si el cliente no lo sabe, le expliques la importancia de tener neumáticos específicos y cómo estos impactan directamente en la seguridad y la autonomía de su vehículo. Si ya lo conoce, desde luego es tiempo que tanto tú como tu cliente os podéis ahorrar. Los puntos a destacar serían muy sencillos.
Mayor peso
Los vehículos eléctricos suelen ser más pesados que los de combustión tradicional debido a las baterías. Así, las cubiertas deben ser capaces de soportar este peso adicional de manera segura y eficiente.
Menor ruido
Los modelos eléctricos son conocidos por ser más silenciosos que los vehículos tradicionales. Así, los neumáticos para coches eléctricos están diseñados para minimizar el ruido de rodadura y mejorar la comodidad del conductor y los pasajeros.
Baja resistencia a la rodadura
Los neumáticos para coches eléctricos están diseñados para reducir la resistencia a la rodadura, lo que significa que ofrecen menos fricción con la carretera. Esto se traduce en una mayor eficiencia energética y, por lo tanto, en una mayor autonomía.
Esto no solo es aplicable a coches eléctricos, también a los de combustión tradicional y la letra A en el etiquetado europeo de los neumáticos en este aspecto nos dice que son los neumáticos más eficientes.
Neumáticos y autonomía de coche eléctrico: la elección no lo es todo
También es necesario considerar al hablar de neumáticos y autonomía de coche eléctrico que con una buena elección tenemos gran parte del terreno ganado, pero que hay otra parte fundamental para sacar mejor rendimiento del vehículo: el mantenimiento.
Aquí, un taller es fundamental, puede no solo explicar, sino revisar los puntos flojos en materia de neumáticos y otros componentes. En lo que a neumáticos se refiere es importante explicarle al usuario que puede sacar mejor rendimiento de sus cubiertas si, además de elegir modelos con buena calificación en eficiencia, realiza estas comprobaciones:
Revisión de la presión
Es esencial mantener la presión de los neumáticos dentro de los valores recomendados y gracias a los sistemas TPMS es prácticamente imposible no hacerlo. Los neumáticos con un nivel de presión correcto ayudan a maximizar la autonomía, ya que la resistencia a la rodadura disminuye, además, tus clientes evitarán el desgaste prematuro. Recomienda que no dejen pasar mucho tiempo desde que les salta el aviso hasta que vuelven a poner la presión correcta.
Revisión del desgaste
Un desgaste desigual puede afectar negativamente al neumático y rendimiento del coche eléctrico. Comprobar de manera periódica el nivel de desgaste y si este es uniforme, ayudará al usuario a circular con seguridad. Recuérdale que también puede solicitar rotar y equilibrar los neumáticos regularmente para tener un desgaste uniforme en todos los ejes.
Como ves, afrontar la conversación sobre neumáticos y autonomía de coche eléctrico es muy sencillo si nos aproximamos desde las necesidades del cliente. Si era un problema del que se venía quejando, lo habrás resuelto y, si era algo que has detectado con la visita al taller por otra cuestión, habrás solucionado otro problema. En cualquier caso, el resultado siempre es un cliente satisfecho.
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